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  • Le nouveau site mma.fr est destiné à renforcer les liens entre agents et internet

    Posté le 03/06/2009 - 10:23 Sophie Pas de commentaires

    mma_logoSi le réseau d’agents reste au cœur de la relation commerciale avec le client, MMA développe de nouveaux canaux distants dans le cadre de sa stratégie multicanal intégrée. Le groupe d’assurance vient ainsi de lancer son nouveau site, mma.fr. Véritable pont entre les agents du réseau et internet, ce site a également pour vocation de faciliter l’accès à l’assurance.

    La stratégie multicanal, levier du développement commercial

    Sur un marché très concurrentiel, la conquête et la fidélisation des clients sont des enjeux de taille. Pour y répondre, MMA innove et renforce sa stratégie multicanal avec un nouveau site interactif.

    Les objectifs de la stratégie multicanal développée par MMA sont doubles :
    – permettre aux clients et prospects de choisir leur canal pour contacter MMA (Internet, téléphone ou agence) ;
    – renforcer le rôle de l’agent en affectant à chaque internaute un contact dans une agence, qui pourra ensuite exploiter commercialement ce contact.

    Avec ce nouveau site, MMA renforce sa stratégie multicanal intégrée, construite autour d’une marque unique, proposant les mêmes offres au même prix, quel que soit le canal. Ainsi, MMA est le premier acteur du marché à proposer une souscription en ligne pour 9 types de produits : auto, résidence principale, secondaire, assurance scolaire, assurances loisirs, protection juridique, santé, épargne et prévoyance.

    Pour Thierry Crahes, Directeur distribution multicanal chez MMA : « Le nouveau site mma.fr est la concrétisation de notre stratégie visant à construire des ponts entre les agents et Internet. Il a vocation à fluidifier la relation client en proposant des canaux annexes pour demander des devis, souscrire son assurance ou même trouver l’agence la plus proche de chez soi. Il s’agit pour nous de nous adapter aux évolutions des modes de consommation de nos clients et de nous positionner sur un marché très prometteur. »

    Recherche d’un agent, demande de devis, souscription en ligne : le site est conçu pour permettre à chacun de trouver rapidement les réponses à ses besoins.

    Le nouveau mma.fr a pour vocation de faciliter l’accès à l’assurance, grâce notamment à un confort de navigation optimal et une identification rapide des offres spécifiques recherchées par chacun en fonction de son profil.
    Afin de remplir pleinement ces objectifs, MMA a fait appel à l’agence d’ergonomie web Netway. S’appuyant sur un audit et des études comportementales sur les modes de navigation des internautes, Netway a ensuite développé une approche par besoins qu’elle a testée à chaque étape auprès d’utilisateurs du site.

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  • L’assurance habitation arrive chez amaguiz.com

    Posté le 15/05/2009 - 18:44 Marc Pas de commentaires

    logo_amaguizInitialement prévue pour le mois d’avril 2009, Amaguiz.com propose désormais la souscription d’une assurance multirisques habitation. Selon le communiqué, Groupama distribue une offre qui sera enrichie au fil du temps.

    Une assurance habitation construite à partir de l’écoute et des besoins des consommateurs

    Comme l’offre d’assurance automobile, l’assurance habitation d’amaguiz a été bâtie à partir des besoins des consommateurs. Ils se sont exprimés sur son contenu (garanties et options), sur le processus de devis et de souscription et sur la gestion des sinistres.

    Une assurance habitation très complète, claire et transparente

    • L’assurance habitation d’amaguiz comprend une seule formule très complète, composée des garanties indispensables et de 5 options pour personnaliser son contrat. Elle permet de répondre à tous les besoins des clients en assurant aussi bien les résidences principales et secondaires que les logements non occupés.
    • L’offre est très couvrante avec notamment la garantie «Tous risques immobiliers». Elle permet l’indemnisation de tout dommage immobilier causé au logement assuré en cas d’événement accidentel (chute d’arbre non liée à un événement climatique, choc avec un véhicule non identifié, dommages aux clôtures, …).
    • La souscription est facilitée grâce à un contrat rédigé de façon lisible, simple et claire (avec notamment des plafonds de garanties exprimés en euros).

    Une assurance habitation compétitive

    L’assurance habitation d’amaguiz est en moyenne 25 % moins chère que le marché. De plus, amaguiz propose des économies à long terme en s’engageant à ne pas augmenter les tarifs de ses assurés pendant 3 ans s’ils n’ont pas de sinistre !

    Et d’ici fin 2009, l’offre sera complétée d’une innovation axée sur la prévention

    Cette offre sera complétée d’ici fin 2009, d’un service de prévention unique sur le marché, développé spécifiquement par amaguiz. Proposé en option et via un « boîtier » simple à installer, ce service permettra de bénéficier d’un service de prévention pour les risques d’intrusion, les débuts d’incendie, les sur-tensions et les coupures de courant.

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